活動介紹
黑天鵝事件頻傳，面對疫情、地震、缺工等重大挑戰及其帶來的後續效應，企業如何運用 EVOX 將既有的人力資源最佳化、提高數位韌性？
多渠道資訊整合
缺工時代新解方
災難意外緊急應變
透過 EVOX 聯絡中心匯聚多渠道/管道的通話和聯繫資訊，並整合第三方 CRM、POS、ERP 等資訊平台，360度精準掌握客戶輪廓，讓顧客在整個購買旅程得到「一致的體驗」。
知名連鎖餐廳在面對地震、缺工、快速展店等挑戰時，靈活運用 EVOX 做緊急應變、同時提升品牌信譽和網路評價。
透過應用情境演示，進一步了解 Salesforce AI 如何將 CRM 提升到下一個層次，並結合 EVOX 聯絡中心，將每一次的溝通轉化成寶貴的資訊，讓你的業務代表、客服團隊宛若顧客的好朋友一般，提供最有溫度的服務！
活動資訊
活動議程
時間
活動內容
講者
13:30 - 14:00
來賓報到
14:00 - 14:15
致詞
EVOX 總經理 - Jon Wu
恩曦設計 執行長及顧問總監 - Claire Chiu
14:15 - 14:45
Session.1
數位浪潮中的勝利關鍵：利用全渠道通訊平台賦能增進營運效率（ex. OMO、數位轉型、人力資源管理）
EVOX 客戶經理 - Mike Wang
14:55 - 15:15
Session.2
EVOX 企業聯絡中心客戶見證
EVOX 客戶
15:15 - 15:45
中場休息
15:45 - 16:15
Session.3
智能連接，無限可能：如何透過數位轉型增強客戶體驗與應對市場變化
Salesforce 大中華區客戶經理 - Yvonne
16:15 - 17:00
Session.4
情境演示： EVOX x Salesforce
恩曦設計
注意事項
- 本活動報名截止日 6 月 18日(二)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加，可指派其他人選參加並通知主辦單位。因實體會場座位有限一個單位至多報名 2 位，本公司保留篩選報名參加資格，造成不便敬請見諒。
- 本活動採預先線上報名並由主辦單位完成資格審核，不開放現場報名，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，活動當天報到請提供名片以利核對，主辦單位保留參加資格之最後審核權利。
- 本活動將由主辦單位進行出席資格審核。
- 通過審核者，系統將於報名三天內寄送「報到通知」至您的電子信箱，以示您的出席資格。
- 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。