深入客戶的每個接觸點
EVOX 讓你的服務完美銜接
橫跨多個系統、網站、社群
如何提供一致的顧客體驗
如何整合多樣化的溝通渠道
2025 讓我們與客戶建立更黏著的關係
品牌官網 / App 黏著度上升、全渠道雲端聯絡中心、結合 AI 小幫手人機協作
助力品牌強化客戶關係，探索數據驅動的成長路徑!
深入客戶的每個接觸點
本次研討會將聚焦 3 大要點
全渠道一站式解決
整合電商與物流環節的多平台接觸點，提供一站式多渠道溝通解決方案，提升顧客體驗與品牌一致性。
顧客資訊保障
以資料庫為核心系統，當電商與物流合作，如何保障顧客資料不外流，全面提升顧客信任與互動效率。
AI 賦能客服趨勢
AI 智能客服人機協作效率加倍溫度不變，自然語言分析洞察對話內容、萃取關鍵資訊。
活動議程
14:00 ~ 14:10
活動開場
14:10 ~ 14:35
2025年品牌電商的好感度提升策略
品牌如何透過一站式對話管理平台同時處理電話、LINE 等多渠道客戶服務，將關鍵資訊串聯 CRM / CDP，透過 AI 縮短對話時間、剖析對話內容，清楚掌握客戶喜好與輪廓。
EVOX 客戶經理
Chenya Chien
14:35 ~ 15:00
迎戰混合零售新時代：打造零摩擦完美顧客旅程
透過 SHOPLINE 實例解析混合零售新時代的電商策略，運用創新技術與數據優化每個購物接觸點，打造無縫的顧客旅程，提升轉化率與品牌競爭力。
SHOPLINE 商務拓展顧問
Kana Niegh
15:00 ~ 15:15
現場 Q&A 問答時間
活動資訊
活動日期
2025 年 1 月 15 日 14:00 - 15:15
活動地點
Zoom 線上直播
洽詢窗口
(02)5596-4493 分機 240 Shena 或 Email : schiu@e2nova.com
主辦單位
EVOX
贊助單位
SHOPLINE
活動報名
注意事項
- 本活動報名截止日 01 月 14日(二)。主辦單位將視報名狀況提前或延後線上報名時間。若報名者不克參加，可指派其他人選參加並通知主辦單位。
- 本活動採預先線上報名並由主辦單位完成資格審核，請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律，主辦單位保留參加資格之最後審核權利。
- 本活動將由主辦單位進行出席資格審核。
- 通過審核者，我們將會寄送「報到通知」至您的電子信箱，以示您的出席資格。
- 若因不可預測之突發因素，主辦單位得保留研討會課程及講師之變更權利。