提供聯絡中心所需的總機功能，包含自動來電分配 (ACD) 、互動式語音答應 (IVR) 、來電自動排序等候等。
可加購
1 組
2 席 Agent
1 席 CC Supervisor
可加購
Connect Manager
可加購
提供完整的聯絡中心功能，包含總機功能與聯絡人資料庫等，讓企業服務一次到位，並且提供多元的功能整合服務。
可加購
1 組
2 席 Pro Agent
Pro Agent 可使用專員工作面板的所有功能，並且不限制裝置（可使用行動裝置或 IP Phone 接聽撥打），同時也享有錄音功能。
1 席 Pro Supervisor
Pro Supervisor 包含所有 Pro Agent 的功能，並且可以使用 Pro Connect Manager 和專員工作面板上的主管監控面板
有，所有席次皆可用
有，所有席次皆可用
Connect Manager
1,000 筆聯絡人
有，管理席次可使用
完整聯絡中心分析與報表
有
專屬來電分配
切換外撥號碼
提供可客製化的聯絡人資料庫，並可使用升級版的專員工作面板，解鎖更多便利的功能。
1 席 CK Supervisor
有， 1 位使用者
可加購
Connect Manager
1,000 筆聯絡人
提供完整的聯絡中心功能，包含總機功能與聯絡人資料庫等，讓企業服務一次到位，並且提供多元的功能整合服務。
Pro Agent 可使用專員工作面板的所有功能，並且不限制裝置數量，同時也享有錄音功能。
Pro Supervisor 包含所有 Pro Agent 的功能，並且可以使用 Pro Connect Manager 和專員工作面板上的主管監控面板
專屬來電分配
切換外撥號碼
提供聯絡中心所需的總機功能，包含自動來電分配 (ACD) 、互動式語音答應 (IVR) 、來電自動排序等候等。
提供可客製化的聯絡人資料庫，並可使用升級版的專員工作面板，解鎖更多便利的功能。
可以。EVOX Connect 採彈性訂閱制，企業可依團隊規模隨時加購專員或主管席次。若企業重視管理、通話錄音與數據分析，建議選擇專業聯絡中心方案；若團隊規模較小，希望透過 ACD 來電分配 與 IVR 提升接聽效率，基本方案即可滿足需求；僅需管理客戶資料與工作面板者，則可選擇聯絡人資料庫方案。
有的。專業方案已包含錄音功能，其他方案則需加購 ; 資料庫空間亦可隨企業成長需求彈性擴充調整。
可以。EVOX Connect 支援方案升級與功能擴充。企業可先以基礎配置導入，隨業務成長直接於雲端升級為專業方案或加購進階功能，確保服務不中斷。
專業方案不僅有通訊相關功能，更是適用於客服與業務的管理工具。支援專屬來電分配，能為 VIP 客戶提供精準服務並增加撥打彈性。此外，該方案提供專屬的主管監控面板，讓管理階層能即時掌握客服狀態，並透過話後調查與分析報表優化品質。若有雲端整合需求，也可進行串接配置。
可以，EVOX Connect 支援全渠道整合需求。無論是專業版還是基本版方案，皆可協助企業將電話、LINE、Facebook 與 Instagram 等多元管道的諮詢集中管理，讓您的客服和業務團隊在單一後台就能處理所有客戶互動。
可以。EVOX Connect 內建 AI 輔助功能（如：通話轉文字、智慧摘要）。若您的企業需要更進階的 AI 自動應答或 AI IVR 智慧分流，這部分我們會根據您的實際業務流程與應用場景，提供專屬解決方案，歡迎洽詢業務同仁為您進行專案規劃與報價。
