EVOX 與 CRM 無縫整合打造 AI 智慧型客戶關係管理平台
告別繁瑣操作，釋放 300% 效率潛能！一鍵撥打、AI 助攻，實現無縫互動，深度了解客戶需求，提升服務品質。
EVOX 無縫整合 CRM 系統，不再錯過任何商機！
提升 3 倍工作效率
告別繁瑣的系統切換與手動輸入，通話重點自動同步至 CRM 系統，省下大量時間與精力，讓工作更流暢高效。
優化客戶體驗
整合客戶資料與 AI 技術，深入洞察客戶需求，發揮 CRM 系統最大價值，不僅提供超個人化服務，更助力業績成長。
獲取更多銷售時間
所有通話與溝通數據均自動同步，確保記錄完整無遺，相關人員無需反覆進行確認，各團隊都能更專注於客戶互動與業務拓展。
高效管理每一通電話
讓溝通更快速、數據更完整，減少繁瑣操作
一鍵撥打(Click-to-Call)讓溝通更快速，告別繁瑣操作
透過 EVOX 的強大整合功能，使用者可在 CRM 介面中直接點擊客戶電話號碼，一鍵發起通話。不需要在多個系統間切換，也無需手動輸入號碼。節省員工寶貴時間，專注於客戶互動。
自動同步通話紀錄於 CRM
完整保留客戶互動歷程
所有來電與撥出電話的詳情，包括日期、時間、通話時長，都會自動記錄在 CRM 系統中。不僅減少手動記錄的麻煩，還能確保數據的完整性，方便追蹤、分析，並與其他客戶資料整合，建立完整的客戶輪廓。
錄音連結一鍵播放
輕鬆回顧通話細節
每次通話的錄音檔案都會自動嵌入至 CRM 中相關客戶的資料頁面，使用者只需輕輕一點，即可透過 EVOX PC App 播放錄音，方便回顧、分析通話內容或進行內部培訓。
即時回應 提升客戶體驗
立即識別客戶身份，確保最佳服務體驗
來電自動辨識
3秒快速掌握客戶背景
當系統偵測到已在 CRM 中登記的來電號碼時，會即時跳出該客戶的資料頁面。服務人員不需要手動搜尋，即可在第一時間了解客戶需求、過往互動紀錄以及訂單狀態，提供更專業且貼心的支援。
專屬客戶來電派線
讓 VIP 客戶倍感尊榮
針對特定客戶（如 VIP 或企業大客戶），系統可設定來電時自動指派至專屬服務專員，確保重要客戶能夠享受到即時且個人化的支援，進一步提升品牌忠誠度。
AI 賦能
AI 技術輔助分析與建議，讓客服更智慧
AI 自動整理溝通摘要
快速掌握關鍵資訊與客戶需求
EVOX 利用 AI 技術，將所有客戶的溝通記錄（包括電話、訊息、電子郵件等）進行分析並生成摘要，並呈現於 CRM 介面中。無需逐一檢視歷史紀錄，服務人員即可輕鬆抓取關鍵資訊，掌握客戶的需求脈絡，快速回應。
AI 提供智能建議
讓每次回應更精準，互動更高效
AI Agent 能在客戶來電時，迅速從 CRM 和 EVOX 中提取關鍵資訊，提供即時建議。服務人員可以立即了解客戶過去的互動歷史，甚至獲得推薦的回應語句，大幅提升服務效率與專業形象。
整合案例
佐登妮絲 CRM 系統整合 EVOX省下上百萬相關建置費
EVOX 整合服務不僅大幅降低佐登妮絲的系統建置成本，更幫助客服團隊迅速且精準回應顧客需求。在減少資源消耗的情況下，獲得更高的顧客滿意度，並為佐登妮絲拓展國際市場奠定穩固的基礎。
媒體專訪
