協助客服專員提供完美的顧客服務
無論在哪裡工作，都能立即判別來聯繫的客戶、記錄每一通來電、每一個社群訊息，並輕易地組織與管控工作流程
EVOX Connect 專員工作面板
一瞬間了解客戶
快速調閱客戶聯繫資訊、購買和通話紀錄，讓客服專員能提供個人化的服務並及時解決客戶當下的問題。
顯示來電客戶資訊及進線資訊
客戶檔案以及關係資訊
通話紀錄與註記
規劃你的工作流程
透過待辦事項及備忘錄來安排每日工作，讓客服專員能一目了然地掌控當日工作事項，有效減少員工的緊張與疲勞感。
查閱班表及管理待辦事項
自行安排服務時間，即時調整在線狀態
迷你模式視窗置頂，畫面精簡效率不減
紀錄並追蹤每一次聯繫
查看每位客服專員和整體客服中心的表現。
用註記功能紀錄通話與訊息重點
透過電話錄音檔以及語音自動轉成的文字檔，把跟客戶的溝通過程及重點精確地記錄下來
任何地方都能工作
其實優秀的客服專員並不好找，而且需要長時間的訓練。若企業能提供彈性的工作地點，在招募專員時將可以有更多選擇，還能有效地降低人員流動率。
無論身處何處，只要有筆電和網路，就能使用 PC App 及 EVOX Connect 系統來服務客戶。
讓工作能配合你的個人或家庭的生活方式與居住地。
對企業來說，更容易招募到優秀的員工並留住他們。