EVOX 網頁即時通話
透過 Web Call 網頁即時來電讓客戶更輕鬆的撥打免費電話，可接聽世界各地的電話，讓您的服務產品推廣到無遠佛屆。
Web Call
EVOX 小教室
什麼是 Web Call 網頁即時通話服務呢？
Web Call 網頁即時通話是透過 VoIP 的技術將通話服務鑲嵌到網頁上，讓使用者透過瀏覽器即可撥打服務電話，且無需支付通話分鐘費用。企業可將 Web Call 的網頁連結露出於網站、簽名檔或甚至是廣告中，讓潛在客戶方便與你聯繫。
EVOX Web Call 對一般使用者有何好處？
方便使用者撥打，無須記憶或背誦電話號碼。
使用者無需支付電話費用，增加通話的意願。
EVOX Web Call 對企業本身有何好處？
比 0800 大幅節省通話費用
傳統的 0800 客服專線不僅需要繳納高額保證金，當客戶在尖峰時段使用行動電話撥打時，每分鐘費用高達 6 元。EVOX Web Call 採用統一平價費率，不分尖峰或離峰，讓你大幅省下免付費專線的通話成本。
* 一般的尖峰時間定義：週一至週五 08:00~23:00、週六 08:00~12:00
事前收集資訊 加快服務效率
Ｗeb Call 可設定必填欄位，讓使用者撥打前先行填入，例如客戶編號或公司名稱，結合上 EVOX 的 Pro PC App 與聯絡人資料庫，讓專員有機會在接聽前就先了解進線客戶基本資訊和溝通歷史紀錄。
與 EVOX Connect 客服系統完美整合
Web Call 可直接對應到 EVOX Connect 中的指定 ACD（來電分配系統 ），於是能依需求來設計來電應答流程，讓客戶更快找到對的人，同時平均地分配來電給每個客服專員。
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語音結合文字客服的完整服務
EVOX Web Call 未來將和 EVOX Chat 服務整合，讓客戶可先透過文字訊息來接洽，當問題較複雜而無法用文字溝通清楚時，就可以立即改為通話方式，讓客戶的問題或疑惑能更快被解決。
＊即將推出
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