品牌與故事
雲端總機聽起來很新,但 EVOX 背後其實有 D2 逾40年的通訊技術研發經驗。
D2 由兩位在資通訊產業深耕多年,擁有專業背景的合夥人所創辦:David Wong 與 David Lindsay,多年來不斷發展出先驅型技術,引領通訊產業突破與創新。香港出生的 David Wong(王爾仁)擁有加州大學電機系博士學位,並在其任職教授,而 David Lindsay 在獲得密西根大學的機器工程碩士後,便開始在貝爾實驗室擔任技術研究員。
電腦通信整合年代(CTI)
兩位 David 在1980年代初期相遇後一拍即合,開始研發數位訊號處理(DSP)軟體以及語音信箱設備中的 UNIX 即時操作系統(real-time UNIX operating system),並在 CTI 興起時,成為德州儀器(Texas Instruments)當時第一代 DSP 晶片的使用者。1987年雙 David 開啟「車庫創業」研發世上首個 DSP 操作系統,成為日後德州儀器 DSP BIOS 的基礎。
之後,雙 David 將目標轉向 CTI 產業的 DSP 軟體方案,於1993年創立了他們的第二個新創公司:D2 Technologies,公司也在不久後迎來了下一位重要的成員 Matt Randmaa,除了擁有加州大學電機碩士學位,同時也參與多項網路語音技術(VoIP)專利研發。在多位語音和通信專家的共同努力下,D2 逐漸成為業界的領導者,持續研發更多創新的通訊相關技術,包含會議系統、電話交換機(PBX)和語音信箱相關產品、網路傳真以及其他被諸多電信商和大型企業所採用的應用軟體。
由於通信網路在1990年代中期開始成為熱潮,許多發展 IP 多媒體子系統(IMS)的先驅新創突飛猛進,陸續研發了業界的首個電信級交換器、網路電話交換機(IP PBX)、VoIP 伺服器和閘道器。就在全球的電信商都將重心轉移到次世代網路服務(NGNs)的時候,在 VoIP 市場擁有專利技術與獨特地位的 D2 被半導體大廠相中,並於2000年被併購以研發一站式 SOC 解決方案。
IP 遷徙期
在2000年的互聯網泡沫事件之後,當初的合夥人們決定於2003年再度取回 D2 Technologies 的經營權。此時他們發覺 CTI 已邁入夕陽產業,而次世代網路服務正在加速發展,許多家用與商用的閘道器研發都外包到亞洲,尤其以台灣為最大宗。D2 隨即將重心從 CTI 市場轉移到研發低成本軟 DSP 語音引擎,透過整合語音引擎和SIP通訊協議技術,D2 開始建立了台灣的銷售和客服團隊,並提供一站式的 vPORT 解決方案。
19年後 D2 的 vPORT 在次世代網路服務佔有一席之地,不但在 VoIP 軟體代工市場擁有70%市佔率,更為全世界數千萬個家庭和辦公室提供電信服務。隨著行動網路運營商開始將 IMS 帶入 3G 和 VoLTE 的時代,D2 邀請有清華大學資訊工程博士學位的吳炯憲(Jon)加入,帶領研發團隊研發行動裝置用的語音引擎、行動裝置閘道器、富通訊解決方案(RCS)App 等,協助電信營運商趕上 OTT 興起的風潮。
雲端時代
邁入雲端時代後,市場變化的速度更勝以往,秉持著為客戶提供最新科技服務的理念,D2 意識到原本的供應連模式(D2 software >> SOC >> ODM >> OEM >> telco >> end user)產期較長已不合時宜,便在其他傳統總機供應商還在推網路硬體設備時,先一步轉向 OTT 商業模式,將研發時程從原本的2~3年縮短成數個月、甚至數個星期。
有著多年 RCS、CTI 和 NGN 專業技術作為背景,D2 建立新的 SaaS 新創團隊來推廣商務通訊服務,並相繼在2016年推出商務文字通訊服務 team.biz,和2018年的旗艦產品 - EVOX 雲端總機(現更名為 EVOX CloudTalk),而後又衍生出 EVOX Connect 雲端客服系統。EVOX 在台灣推出不久後,很快地累積了數千家跨產業、不同規模的用戶。隨著 EVOX 的成功,D2 便決定在2022年成立台灣新公司 E2 Nova(易得雲端),並將所有 SaaS 研發團隊注入 E2 Nova,決心深耕台灣、放眼亞洲市場。無論世界怎麼變,我們的核心理念始終如一,那就是將客戶的成功視為我們的成功,並竭盡所能成為企業數位轉型的最佳夥伴。