







EVOX 全方位商務溝通平台
智慧溝通新紀元 顧客服務心體驗



數位溝通再進化
策略轉型永續企業
EVOX 致力打造專業靈活的全方位商務溝通平台,整合各種渠道的雲端服務,助企業拓展商機、創造顧客服務新體驗。
AI 智慧創新
EVOX 全力導入生成式 AI,為企業創造 3 倍以上的工作效率提升
- AI 智慧摘要:通話結束後,系統自動將錄音轉為文字,並生成對話摘要、重點整理與可供搜尋的紀錄。客服與業務無需重聽錄音或手動紀錄,快速掌握客戶需求,提升追蹤與管理效率 了解更多
- AI 語音助理:進化版 IVR,以自然語言取代傳統按鍵選單。客戶可直接透過語音或文字查詢,獲得即時回應或轉接專家,成功處理超過 50% 的常見問題
- 整合多方系統:AI 自動辨識通話重點,直接帶入 CRM、訂單系統等外部欄位,加速資料處理流程,確保資訊即時完整


全球化經營
EVOX 運行於公有雲,可輕易滿足行動分機、遠距辦公 WFH、全國或全球多據點等需求
- 辦公地點不再受到居住地、疫情或天災人禍等因素的限制
- 員工可以視需求選擇適合的裝置來使用
- IT 或總務可遠距管理電話系統
- 快速建立多據點、分公司、新門市、海外據點

資訊安全
了解更多資訊安全與防護
- EVOX 核心網位於 AWS,受 SBC 保護
- EVOX App 以 OAuth 2.0 和 2-factor authentication 做身分驗證
資安認證
- 通過台灣工業局 MAS 行動資安聯盟認證
- 通過弱點掃描與滲透測試
- 通過 ISO 27001 認證
個資保護
- 遵循歐洲 GDPR 與台灣個資保護法
企業防詐騙
- EVOX 與 Whoscall 深度整合,保護員工不被惡意來電騷擾

提高客戶滿意度
EVOX Connect 協助企業打造完美售後服務
- EVOX 能與 CRM 或會員資料庫整合
- 結合語音與文字的全渠道溝通體驗
- 自動排序分配來電 ACD、快速 IVR 建立
- 電話錄音與 ASR 語音轉文字
- 通話後售後滿意度調查
- 聯絡紀錄、客服報表與分析
- 主管專用的教練與監聽模式



降低成本
- 不需採購硬體總機,也不會有硬體維護費的產生
- 支援 多裝置,話機為選配,客戶可視公司需求採購
- 使用網路通訊,無須另外牽電話線
- SaaS 服務,收費採訂閱制,客戶可採月繳、年繳,彈性管理財務
- 各分公司互撥分機內線免費,外撥採節費費率
- 透過雲端整合技術能大幅降低傳統 CTI 整合的費用,擁有更高的擴充彈性

大企業和新創公司都選擇 EVOX









